Panduan Lengkap Cara Mencairkan BPJS Ketenagakerjaan: Syarat, Prosedur Online dan Offline

Liputan6.com, Jakarta Bagi pekerja di Indonesia, memahami cara mencairkan BPJS Ketenagakerjaan menjadi hal yang sangat penting, terutama ketika memasuki masa pensiun, resign, atau mengalami kondisi tertentu. BPJS Ketenagakerjaan sebagai badan hukum yang menyelenggarakan program jaminan sosial telah memberikan berbagai kemudahan akses untuk pencairan dana Jaminan Hari Tua (JHT) bagi pesertanya.

Proses cara mencairkan BPJS Ketenagakerjaan kini telah dipermudah dengan hadirnya layanan digital yang memungkinkan peserta melakukan klaim secara online. Hal ini tentunya memberikan efisiensi waktu dan kemudahan bagi peserta yang tidak sempat datang langsung ke kantor cabang.

Berikut ini telah Liputan6.com rangkum, secara komprehensif cara mencairkan BPJS Ketenagakerjaan mulai dari persyaratan, prosedur online maupun offline, hingga tips praktis yang dapat membantu mempercepat proses pencairan. Dengan memahami cara mencairkan BPJS Ketenagakerjaan yang benar, Anda dapat memperoleh hak JHT dengan mudah dan tanpa kendala administratif yang berbelit.

Pengertian dan Dasar Hukum JHT

Jaminan Hari Tua (JHT) BPJS Ketenagakerjaan adalah manfaat uang tunai yang dibayarkan sekaligus pada saat peserta memasuki usia pensiun, meninggal dunia, atau mengalami cacat total tetap. Program ini didasarkan pada Undang-Undang Nomor 24 Tahun 2011 tentang Badan Penyelenggara Jaminan Sosial, di mana Pasal 1 angka 2 menyebutkan bahwa jaminan sosial adalah bentuk perlindungan sosial untuk menjamin seluruh rakyat agar dapat memenuhi kebutuhan dasar hidupnya yang layak.

Berdasarkan Peraturan Pemerintah Nomor 84 Tahun 2013 Pasal 2 ayat (3), kewajiban pemberi kerja untuk mendaftarkan dirinya dan pekerjanya sebagai peserta dalam program jaminan sosial tenaga kerja pada BPJS Ketenagakerjaan berlaku bagi pemberi kerja yang mempekerjakan tenaga kerja sebanyak 10 orang atau lebih, atau membayar upah paling sedikit Rp1 juta sebulan.

Manfaat JHT berupa uang tunai dengan besaran sebesar nilai akumulasi seluruh iuran yang telah disetor ditambah hasil pengembangannya yang tercatat dalam rekening perorangan peserta. Ini memastikan bahwa dana yang terkumpul akan terus berkembang seiring waktu, memberikan nilai tambah bagi peserta.

Siapa Saja yang Berhak Menerima JHT

Syarat penerima manfaat JHT meliputi peserta yang mencapai usia pensiun, peserta yang mengalami cacat total tetap, atau peserta yang meninggal dunia. Kategori ini mencakup kondisi-kondisi krusial yang memerlukan dukungan finansial.

Selain itu, peserta yang berhenti bekerja (termasuk resign dan PHK) serta peserta yang meninggalkan Indonesia untuk selama-lamanya juga berhak menerima JHT. Ketentuan ini memberikan fleksibilitas bagi peserta dalam berbagai situasi.

Kategori Pencairan Berdasarkan Persentase

BPJS Ketenagakerjaan menyediakan beberapa skema pencairan yang disesuaikan dengan kebutuhan peserta. Untuk pencairan 10% dapat dilakukan dalam rangka mempersiapkan diri memasuki masa pensiun dengan persyaratan peserta telah memiliki masa kepesertaan paling singkat 10 tahun, sebagaimana diatur dalam Peraturan Pemerintah Nomor 60 Tahun 2015.

Pencairan 30% diperuntukkan khusus untuk kepemilikan rumah bagi peserta yang masih aktif bekerja dengan masa kepesertaan minimal 10 tahun. Skema ini membantu peserta dalam memenuhi kebutuhan dasar seperti kepemilikan hunian.

Sementara pencairan 100% dapat dilakukan ketika peserta mencapai usia pensiun, resign, terkena PHK, mengalami cacat total tetap, atau meninggal dunia dengan masa tunggu 1 bulan setelah keterangan pengunduran diri diterbitkan. Ini memastikan hak peserta terpenuhi secara penuh saat kondisi tersebut terjadi.

Dokumen Persyaratan Pencairan

Persyaratan umum untuk semua jenis pencairan meliputi Kartu peserta BPJAMSOSTEK, Kartu Tanda Penduduk Elektronik (E-KTP), Kartu Keluarga (KK), Buku tabungan, dan NPWP (jika ada). Pastikan semua dokumen ini dalam kondisi baik dan valid.

Persyaratan khusus bervariasi berdasarkan alasan pencairan, seperti surat keterangan berhenti bekerja untuk mengundurkan diri/PHK, surat keterangan pensiun untuk usia pensiun, surat keterangan cacat total tetap dari dokter untuk cacat total tetap, dan dokumen perbankan dari bank yang bekerjasama untuk pencairan 30% untuk rumah. Kelengkapan dokumen akan mempercepat proses klaim.

Prosedur Pencairan di Kantor Cabang

Metode tradisional ini masih menjadi pilihan banyak peserta karena interaksi langsung dengan petugas. Peserta perlu memastikan membawa semua dokumen asli dan fotokopi yang diperlukan agar proses berjalan lancar.

Proses dimulai dengan mengambil nomor antrian dan mengisi formulir pengajuan klaim JHT yang tersedia di kantor cabang. Setelah dipanggil oleh petugas, peserta akan dilayani untuk verifikasi dokumen dan wawancara singkat, kemudian petugas akan memberikan tanda terima pengajuan klaim JHT. Dana JHT akan ditransfer ke rekening peserta sesuai dengan estimasi waktu yang telah ditentukan, biasanya 1-3 hari kerja setelah verifikasi selesai.

Langkah-langkah Pencairan di Kantor Cabang

• Persiapan Dokumen: Siapkan semua dokumen asli dan fotokopi sesuai persyaratan.
• Datang ke Kantor Cabang: Kunjungi kantor cabang BPJS Ketenagakerjaan terdekat pada jam operasional.
• Mengambil Antrian: Ambil nomor antrian dan isi formulir pengajuan klaim JHT.
• Verifikasi dengan Petugas: Tunjukkan dokumen kepada petugas untuk verifikasi.
• Menerima Tanda Terima: Simpan tanda terima pengajuan klaim sebagai bukti.
• Menunggu Transfer: Dana akan ditransfer ke rekening dalam 1-3 hari kerja.
• Mengisi E-Survey: Isi survei kepuasan layanan yang dikirim melalui email.

Keunggulan Pencairan Melalui Bank

Pencairan melalui bank mitra BPJS Ketenagakerjaan menawarkan kemudahan akses karena jaringan bank yang lebih luas dibandingkan kantor cabang BPJS. Peserta dapat memilih bank yang paling mudah dijangkau dari lokasi tempat tinggal atau tempat kerja, sehingga menghemat waktu dan tenaga.

Bank-bank yang bekerjasama dengan BPJS Ketenagakerjaan telah memiliki sistem terintegrasi untuk memproses klaim JHT dengan efisien. Proses verifikasi di bank juga relatif cepat karena petugas bank telah dilatih khusus untuk menangani klaim BPJS Ketenagakerjaan, memastikan layanan yang profesional.

Prosedur Pencairan di Bank Mitra

• Memilih Bank Mitra: Pastikan bank yang dikunjungi telah bekerjasama dengan BPJS Ketenagakerjaan.
• Persiapan Dokumen: Bawa dokumen fotokopi persyaratan dan berkas asli untuk verifikasi.
• Datang ke Bank: Kunjungi kantor cabang bank pada jam operasional layanan.
• Verifikasi Berkas: Petugas akan melakukan verifikasi berkas dan wawancara singkat.
• Konfirmasi Data: Pastikan semua data yang diinput petugas sudah benar.
• Menunggu Transfer: Manfaat JHT akan dikirim ke rekening yang telah dilampirkan dalam formulir.
• Konfirmasi Penerimaan: Cek rekening secara berkala untuk memastikan dana sudah masuk.

Keunggulan Layanan Digital Lapak Asik

Platform Lapak Asik BPJS Ketenagakerjaan merupakan inovasi digital yang memungkinkan peserta melakukan klaim tanpa harus datang ke kantor. Sistem ini dirancang user-friendly dengan antarmuka yang mudah dipahami bahkan oleh pengguna awam teknologi.

Keunggulan utama adalah fleksibilitas waktu, karena peserta dapat mengajukan klaim 24 jam sehari tanpa terikat jam operasional kantor. Sistem keamanan Lapak Asik menggunakan enkripsi tingkat tinggi untuk melindungi data pribadi peserta, memberikan rasa aman dalam bertransaksi online.

Langkah-langkah Pencairan via Lapak Asik

• Akses Website: Kunjungi laman resmi Lapak Asik di lapakasik.bpjsketenagakerjaan.go.id.
• Input Data Diri: Isi NIK, nama lengkap, dan nomor kepesertaan dengan benar.
• Upload Dokumen: Unggah semua dokumen persyaratan dan foto diri terbaru (format JPG/JPEG/PNG/PDF, maksimal 6MB).
• Konfirmasi Pengajuan: Periksa kembali data yang diinput, kemudian klik simpan.
• Penjadwalan Wawancara: Tunggu email konfirmasi jadwal wawancara online.
• Wawancara Video Call: Ikuti sesi wawancara dengan petugas untuk verifikasi data.
• Proses Transfer: Setelah verifikasi selesai, saldo JHT akan ditransfer ke rekening yang didaftarkan.

Fitur dan Keunggulan Aplikasi JMO

Jamsostek Mobile (JMO) adalah aplikasi resmi BPJS Ketenagakerjaan yang dapat diunduh gratis di Play Store maupun App Store. Aplikasi ini menawarkan kemudahan akses layanan BPJS Ketenagakerjaan langsung dari smartphone, termasuk fitur pencairan JHT yang terintegrasi dengan sistem pusat.

JMO dilengkapi dengan teknologi biometrik wajah untuk verifikasi identitas, meningkatkan tingkat keamanan transaksi. Aplikasi ini juga menyediakan fitur pembaruan data kepesertaan, pemantauan saldo JHT secara real-time, melihat riwayat iuran, dan melacak status klaim yang diajukan, memberikan kontrol penuh kepada peserta.

Prosedur Pencairan Melalui JMO

• Download dan Install: Unduh aplikasi JMO dari Play Store atau App Store.
• Login Akun: Masuk menggunakan email dan password yang terdaftar di BPJS Ketenagakerjaan.
• Pembaruan Data: Pilih menu "Pengkinian Data" dan perbarui informasi kepesertaan.
• Verifikasi Biometrik: Lakukan verifikasi wajah sesuai instruksi aplikasi.
• Input Data Tambahan: Masukkan nomor handphone, email, NPWP, dan data rekening bank.
• Konfirmasi Data: Periksa semua data yang telah diinput dan konfirmasi jika sudah benar.
• Pilih Menu JHT: Akses menu "Jaminan Hari Tua" dan pilih "Klaim JHT".
• Tentukan Alasan Klaim: Pilih alasan pengajuan klaim sesuai kondisi Anda.
• Verifikasi Final: Lakukan verifikasi wajah sekali lagi untuk konfirmasi.
• Submit Klaim: Konfirmasi pengajuan klaim dan tunggu proses verifikasi dari BPJS.

Metode Pengecekan Saldo JHT

Mengetahui saldo JHT secara berkala penting untuk perencanaan keuangan masa depan. BPJS Ketenagakerjaan menyediakan berbagai channel untuk pengecekan saldo, mulai dari digital hingga konvensional.

Pengecekan melalui aplikasi JMO adalah yang paling praktis karena dapat dilakukan kapan saja dengan informasi real-time yang akurat dan terkini. Untuk pengecekan melalui SMS, peserta dapat mengirim pesan dengan format SALDO(spasi)NomorPeserta ke 2757, namun pastikan nomor handphone yang digunakan aktif dan memiliki pulsa yang cukup.

Langkah-langkah Cek Saldo dan Status

Melalui Aplikasi JMO:

• Buka aplikasi JMO dan login ke akun Anda.
• Pilih menu "Jaminan Hari Tua".
• Klik "Cek Saldo" untuk melihat saldo terkini.
• Gunakan menu "Tracking Klaim" untuk melihat status pengajuan.

Melalui Website Resmi:

• Akses https://sso.bpjsketenagakerjaan.go.id/.
• Login dengan akun terdaftar atau buat akun baru.
• Pilih menu "Lihat Saldo JHT".
• Informasi saldo akan ditampilkan secara detail.

Melalui Call Center dan SMS:

• Hubungi 175 (layanan 06.00-22.00 WIB) dengan verifikasi identitas.
• Atau kirim SMS: SALDO(spasi)NomorPeserta ke 2757.
• Untuk tracking klaim, gunakan fitur "Lacak Klaim" di website resmi.

Pentingnya Melacak Status Klaim JHT

Melacak proses pencairan JHT merupakan langkah penting untuk memastikan kelancaran proses klaim dan mengetahui estimasi waktu pencairan dana. BPJS Ketenagakerjaan menyediakan berbagai platform digital yang memungkinkan peserta memantau status pengajuan secara real-time, mulai dari tahap verifikasi dokumen hingga proses transfer dana.

Sistem tracking ini memberikan transparansi penuh kepada peserta mengenai progres klaim mereka. Dengan adanya fitur pelacakan yang terintegrasi, peserta dapat mengidentifikasi jika terdapat kendala dalam proses klaim dan mengambil tindakan korektif yang diperlukan.

Langkah-langkah Melacak Klaim JHT

Melalui Aplikasi JMO:

• Buka aplikasi JMO dan login menggunakan akun terdaftar.
• Pilih menu "Jaminan Hari Tua" dari dashboard utama.
• Klik "Klaim JHT" untuk mengakses menu klaim.
• Pilih "Tracking Klaim" untuk melihat status pengajuan terkini.
• Sistem akan menampilkan informasi detail mulai dari agenda klaim hingga status proses.
• Catat nomor referensi klaim untuk referensi komunikasi dengan call center.
• Pantau secara berkala untuk mendapatkan update status terbaru.

Melalui Website BPJS Ketenagakerjaan:

• Kunjungi website resmi www.bpjsketenagakerjaan.go.id.
• Klik menu "Ajukan Klaim" yang tersedia di halaman utama.
• Pilih opsi "Lacak Klaim JHT" dari submenu yang muncul.
• Pilih jenis identitas (NIK atau KPJ) dan masukkan nomor dengan benar.
• Klik "Lacak Klaim Saya" dan ikuti petunjuk verifikasi yang diminta.
• Sistem akan menampilkan informasi lengkap status klaim Anda.
• Simpan atau cetak informasi status untuk dokumentasi pribadi.

Melalui Lapak Asik (untuk Klaim Online):

• Akses website lapakasik.bpjsketenagakerjaan.go.id.
• Klik menu "Lacak Klaim JHT" di halaman utama.
• Pilih jenis kartu identitas (KPJ atau NIK) sesuai preferensi.
• Masukkan nomor identitas dengan teliti dan benar.
• Klik "Lacak Klaim Saya" untuk memulai proses pelacakan.
• Ikuti petunjuk verifikasi tambahan jika diperlukan sistem.
• Dapatkan informasi komprehensif seputar proses pencairan klaim Anda.

Struktur Iuran BPJS Ketenagakerjaan

Sistem iuran JHT BPJS Ketenagakerjaan didasarkan pada persentase dari upah bulanan pekerja dengan pembagian tanggung jawab antara pekerja dan pemberi kerja. Total iuran sebesar 5,7% dari upah bulanan, di mana 2% dibayarkan oleh pekerja dan 3,7% dibayarkan oleh perusahaan.

Perhitungan ini berdasarkan gaji pokok dan tunjangan tetap, namun ada batasan maksimal gaji yang diperhitungkan sesuai ketentuan yang berlaku. Dana yang terkumpul dari iuran bulanan akan dikembangkan oleh BPJS Ketenagakerjaan melalui investasi yang aman dan menguntungkan, sehingga saldo JHT peserta akan bertambah tidak hanya dari akumulasi iuran tetapi juga dari hasil pengembangan investasi.

Contoh Perhitungan dan Proyeksi Manfaat

• Gaji bulanan: Rp 10.000.000
• Iuran pekerja (2%): Rp 200.000
• Iuran perusahaan (3,7%): Rp 370.000
• Total iuran per bulan: Rp 570.000
• Total iuran per tahun: Rp 6.840.000

Dengan asumsi pengembangan dana 6% per tahun dan masa kerja 25 tahun, saldo JHT yang dapat diperoleh akan jauh lebih besar dari akumulasi iuran pokok berkat efek compound interest dari hasil pengembangan investasi. Ini menunjukkan potensi pertumbuhan dana JHT yang signifikan.

Q: Bagaimana cara melacak status klaim JHT yang sudah diajukan?

A: Anda dapat melacak status klaim JHT melalui beberapa cara: (1) Menggunakan aplikasi JMO dengan memilih menu "Jaminan Hari Tua" > "Klaim JHT" > "Tracking Klaim", (2) Melalui website resmi BPJS Ketenagakerjaan di menu "Lacak Klaim JHT" dengan memasukkan NIK atau nomor KPJ, (3) Via Lapak Asik di lapakasik.bpjsketenagakerjaan.go.id dengan mengklik "Lacak Klaim JHT", atau (4) Menghubungi call center 175 dengan menyebutkan nomor referensi klaim. Sistem akan menampilkan status detail mulai dari verifikasi dokumen hingga proses transfer dana.

Q: Berapa lama proses pencairan BPJS Ketenagakerjaan?

A: Proses pencairan BPJS Ketenagakerjaan umumnya memerlukan waktu 1-3 hari kerja setelah dokumen lengkap dan lolos verifikasi. Untuk pencairan online melalui Lapak Asik atau JMO, prosesnya mungkin sedikit lebih lama karena memerlukan jadwal wawancara video call. Namun, untuk kasus resign atau PHK, terdapat masa tunggu 1 bulan sejak keterangan pengunduran diri diterbitkan sebelum dana dapat dicairkan.

Q: Apakah bisa mencairkan JHT sebagian saat masih bekerja?

A: Ya, peserta yang masih aktif bekerja dapat mencairkan JHT sebagian dengan ketentuan: 10% untuk keperluan persiapan pensiun atau 30% untuk kepemilikan rumah. Syarat utamanya adalah peserta telah memiliki masa kepesertaan minimal 10 tahun. Pencairan sebagian ini tidak mengurangi status kepesertaan dan iuran tetap berlanjut sesuai ketentuan.

Q: Bagaimana cara mengecek nomor BPJS Ketenagakerjaan yang hilang?

A: Untuk mengecek nomor BPJS Ketenagakerjaan yang hilang, Anda dapat: (1) Mengakses website resmi BPJS Ketenagakerjaan dengan memasukkan NIK dan tanggal lahir, (2) Menggunakan aplikasi JMO setelah login dengan email terdaftar, (3) Menghubungi call center 175 dengan verifikasi identitas, atau (4) Mengunjungi kantor cabang BPJS Ketenagakerjaan terdekat dengan membawa KTP dan dokumen identitas lainnya.

Q: Apakah pencairan BPJS Ketenagakerjaan dikenakan pajak?

A: Pencairan JHT BPJS Ketenagakerjaan dikenakan Pajak Penghasilan (PPh) sesuai ketentuan perpajakan yang berlaku. Tarif pajak yang dikenakan bervariasi tergantung jumlah pencairan dan status kepemilikan NPWP peserta. Untuk informasi detail mengenai perhitungan pajak, sebaiknya konsultasikan dengan petugas BPJS Ketenagakerjaan atau konsultan pajak.

Q: Bagaimana jika dokumen persyaratan hilang atau rusak?

A: Jika dokumen persyaratan hilang atau rusak, Anda harus mengurus penggantian dokumen terlebih dahulu ke instansi yang menerbitkan. Untuk KTP yang hilang, urus ke Dukcapil, untuk kartu BPJS yang hilang bisa diurus di kantor BPJS, dan untuk surat keterangan kerja bisa meminta ke HRD perusahaan. BPJS Ketenagakerjaan tidak dapat memproses klaim tanpa dokumen yang lengkap dan valid.

Q: Bisakah ahli waris mencairkan JHT peserta yang meninggal?

A: Ya, ahli waris dapat mencairkan JHT peserta yang meninggal dengan menyertakan dokumen tambahan berupa surat kematian, surat keterangan ahli waris, dan dokumen identitas ahli waris. Proses ini memerlukan verifikasi lebih ketat untuk memastikan legitimasi ahli waris. Sebaiknya konsultasikan terlebih dahulu dengan petugas BPJS Ketenagakerjaan untuk mendapatkan panduan lengkap mengenai prosedur dan dokumen yang diperlukan.

Sumber Referensi:

Undang-Undang Nomor 24 Tahun 2011 tentang Badan Penyelenggara Jaminan Sosial

Peraturan Pemerintah Nomor 84 Tahun 2013 tentang Perubahan Kesembilan belas atas Peraturan Pemerintah Nomor 14 Tahun 1993

Peraturan Pemerintah Nomor 60 Tahun 2015 tentang Dana Jaminan Sosial Ketenagakerjaan

Website Resmi BPJS Ketenagakerjaan: www.bpjsketenagakerjaan.go.id

Aplikasi Jamsostek Mobile (JMO) - BPJS Ketenagakerjaan

Portal Lapak Asik BPJS Ketenagakerjaan: lapakasik.bpjsketenagakerjaan.go.id