Cara Daftar JKN Mobile agar Langsung Terverifikasi

Liputan6.com, Jakarta Sejumlah peserta BPJS belum menggunakan aplikasi Mobile JKN, padahal aplikasi ini bisa sangat memudahkan proses berobat pasien. Sebaliknya, ada juga yang sudah mengunduh aplikasi Mobile JKN, tapi akunnya belum terverifikasi. Padahal, jika setiap langkah yang dilakukan benar, proses aktivisi akun bisa beres dalam hitungan menit. 

Masalah akun belum terverifikasi biasanya disebabkan oleh hal-hal sepele, misalnya lupa memasukkan kode OTP atau salah mengetik data dari Kartu Keluarga. Oleh karena itu, penting memahami setiap tahap pendaftaran JKN Mobile yang benar. Hal ini penting mengingat aplikasi Mobile JKN kini jadi pusat layanan digital bagi peserta JKN. Lewat aplikasi ini, pengguna bisa mendaftar peserta baru, memeriksa status kepesertaan, hingga mengubah fasilitas kesehatan tanpa harus antre di kantor cabang. Kunci keberhasilan penggunaan aplikasi ini ada di tahap awal yakni saat pendaftaran dan verifikasi akun. Yuk, simak panduan lengkap ini agar akun JKN Mobile Anda bisa langsung aktif dan terverifikasi.

1. Unduh Aplikasi Mobile JKN 

Langkah paling awal yang harus dilakukan yakni mengunduh aplikasi Mobile JKN dari sumber resmi seperti Play Store untuk pengguna Android atau App Store bagi pengguna iPhone. Pastikan aplikasi benar-benar dari BPJS Kesehatan, bukan dari pihak ketiga. Setelah berhasil diinstal, buka aplikasi dan pilih menu “Daftar” di halaman utama.

Mengunduh aplikasi Mobile JKN jadi pintu gerbang untuk proses aktivasi akun. Pastikan aplikasi yang Anda unduh sudah versi terbaru sebelum melanjutkan ke proses berikutnya. Jika aplikasi Anda belum versi terbaru atau bahkan tidak resmi, kemungkinan besar akan terjadi erros dalam proses input data, khususnya saat memasukkan kode OTP.

2. Isi Data Diri Sesuai Kartu Keluarga

Setelah menekan tombol “Daftar”, Anda diminta mengisi data pribadi seperti NIK, nama lengkap, tanggal lahir, dan kode captcha. Pastikan semua data sama persis dengan yang terdaftar di Dukcapil dan BPJS Kesehatan agar sistem dapat menerimanya. Jika pengisian data sudah lengkap, klik “Verifikasi Data” untuk memeriksa kecocokan identitas Anda.

Pastikan memeriksa ulang ejaan nama dan nomor induk kependudukan dengan seksama. Sebagian pengguna gagal dalam tahap ini karena salah ketik atau data di Kartu Keluarga tidak cocok dengan yang di KTP. JIka sudah benar, Anda bisa melanjutkan proses verifikasi nomor telepon.

3. Verifikasi Nomor HP untuk Mendapatkan OTP

Tahap ketiga ini menentukan proses aktivasi akun Mobile JKN gagal atau berhasil. Pada tahapan ini, Anda harus memasukkan nomor HP yang masih aktif dan memiliki pulsa cukup, karena BPJS Kesehatan akan mengirim kode OTP lewat SMS. Tekan “Kirim Kode Verifikasi” untuk memastikan BPJS Kesehatan mengirim kode OTP ke nomor HP Anda. Begitu pesan masuk, salin kode OTP dan masukkan ke kolom yang tersedia di aplikasi. Catatan pentingnya, SMS berisi kode OTP tidak akan diterima jika Anda tidak memiliki pulsa. 

Kesalahan yang bisa terjadi adalah kode OTP kedaluwarsa atau Anda salah mengetik angka. Pastikan sinyal provider yang Anda gunakan stabil agar pesan berisi kode OTP dapat diterima dengan cepat sehingga tidak sampai kedaluwarsa. 

4. Setujui Syarat dan Ketentuan Aplikasi

Setelah kode OTP berhasil dimasukkan, aplikasi Mobile JKN akan menampilkan halaman berisi syarat dan ketentuan penggunaan aplikasi. Anda diminta menyetujui kebijakan privasi serta penggunaan data pribadi di sistem BPJS Kesehatan. Anda dapat mencentang kotak “Saya Setuju” untuk melanjutkan ke proses berikutnya. 

Mencentang kotak “Saya Sejutu” ini wajib dilakukan, pasalnya jika kotak tersebut tidak dicentang, sistem otomatis menolak pendaftaran. Setelah mencentang, klik “Selanjutnya” dan Anda akan masuk ke tahap pembuatan akun.

5. Buat Akun dan Login 

Apabila semua data sudah terverifikasi dan syarat disetujui, tekan “Registrasi” untuk membuat akun baru. Anda akan diarahkan ke halaman login utama Mobile JKN. Gunakan NIK atau Nomor Kartu BPJS serta password yang baru saja Anda buat. Jika berhasil Anda otomatis masuk ke beranda aplikasi yang menampilkan berbagai menu layanan.

Sebaliknya, jika menu “Pendaftaran Pelayanan (antrean)” masih terkunci, berarti verifikasi akun Mobile JKN Anda belum selesai. Cobalah melakukan verifikasi ulang nomor HP lewat menu Pengaturan Akun. Jika berhasil, semua fitur akan terbuka dan akun Anda dinyatakan aktif.

6. Pastikan Akun Terhubung dengan Data Kepesertaan JKN

Setelah berhasil login, pastikan akunmu sudah benar-benar terhubung dengan data kepesertaan JKN. Masuk ke menu “Kepesertaan” dan cek apakah nama, NIK, serta nomor kartu sudah sesuai dengan data resmi BPJS. Di sini, Anda juga bisa melihat status keaktifan dan fasilitas kesehatan tingkat pertama (FKTP) yang terdaftar.

BPJS juga menyediakan fitur KIS Digital yang bisa dikirim langsung ke email Anda. Mengutip situs resmi BPJS Kesehatan, KIS Digital dapat digunakan secara sah untuk melakukan pelayanan program JKN. Pastikan semua informasi yang ditampilkan di aplikasi Mobile JKN sudah benar supaya akun Anda benar-benar aktif.

7. Aktifkan Notifikasi dan Fitur Tambahan

Langkah terakhir yang sebaiknya Anda lakukan agar aplikasi lebih optimal adalah mengaktifkan fitur notifikasi dan pemberitahuan digital. Caranya, masuk ke menu pengaturan, lalu aktifkan opsi notifikasi. Selanjutnya, Anda akan mendapat pengingat otomatis terkait jatuh tempo iuran, antrean di fasilitas kesehatan, atau pembaruan layanan.

BPJS juga menyarankan agar Anda tetap menyimpan akun sehingga tidak perlu login berulang kali. Catatan pentingnya, tetap jaga keamanan ponsel agar data pribadi Anda tidak mudah diakses orang lain.

Pertanyaan Seputar Topik

1. Berapa lama proses verifikasi akun Mobile JKN?

Hanya butuh beberapa menit setelah kode OTP dikirim, syaratnya nomor HP aktif dan koneksi internet stabil.

2. Mengapa kode OTP tidak masuk ke ponsel saya?

Nomor tidak ada pulsanya, sinyal provider lemah, dan diblokir oleh sistem pesan otomatis.

3. Apakah bisa mendaftar Mobile JKN tanpa menjadi peserta BPJS?

Tidak bisa. Anda harus terdaftar sebagai peserta JKN terlebih dahulu, baik secara online maupun lewat kantor cabang BPJS.

4. Apa yang harus dilakukan jika akun Mobile JKN terkunci?

Gunakan fitur “Lupa Kata Sandi” di aplikasi, atau hubungi BPJS Care Center 165 untuk proses verifikasi ulang.

5. Bisakah satu akun Mobile JKN digunakan untuk seluruh keluarga?

Bisa. Setelah login, Anda bisa menambahkan anggota keluarga melalui menu “Tambah Peserta Keluarga.”